정치·선거 여론조사 및 컨설팅(Political · Election Polls Consulting)
목적
정치 및 선거에 마케팅 기법이 도입된 이래 상당한 발전과 성과를 거두고 있는 분야로서
연구소의 신뢰성과 경험이 무엇보다 요구되는 분야임.
정치컨설팅은 주로 선거전략 및 바람직한 정치활동을 위해 이용되며,
점차 확대되고 있는 추세임.
내용
1)
환경평가 및 유권자 조사
지역구 선거환경 평가조사, 후보자 및 경쟁자 평가조사, 유권자 정치의식 조사
2)
선거전략 개발(홍보전략, 조직전략, 자금전략, 후보자 전략)
3)
정책개발 및 의정활동 지원(안건/입법초안 개발, 정책개발, 지역구관리/의정활동 홍보컨설팅)
효과
1)
앞서가는 정치활동 및 선거의 과학화 가능
2)
효율적 정치활동 수행 및 정치활동에 대한 효과 배가, 객관적 여론수렴 가능
행정수요조사(Administrative Demand Survey)
목적
지방자치 시대의 민주적 행정구현 및 행정의 효율성 제고를 위해 행정기관의 의식변화와
더불어 이에 따른 기초 행정수요 조사, 행정수행 결과 평가,
특정 사안에 대한 여론 수렴 등과 관련한 적극적 조사활동이 점차 늘어나고 있는 추세임.
내용
1)
기초행정 수요조사
행정시설 및 정책 만족도 조사, 행정수요조사, 교통수요 예측조사, 도시계획 방향성 및 평가조사
2)
지역주민 실태 및 의식조사(정주성 및 거주만족도 조사, 주거실태조사, 생활패턴/만족도 조사)
3)
정책개발 조사(정책기획 및 평가조사, 중.장기 발전계획수립 조사, 청책 추진타당성 평가조사)
4)
행정평가 조사(자치단체장 행정평가 조사, 행정서비스 평가조사, 행정력 평가조사 )
효과
1)
여론수렴을 통한 민주적 자치행정 구현
2)
행정의 효율성 제고 및 바람직한 방향성 정립
3)
자치단체의 이미지 및 위상제고
고객만족도조사(Customer Satisfaction Index)
목적
1)
직원들의 고객서비스, 고객관리 및 만족 활동 평가 및 개선방향 모색
2)
고객 불만과 개선 희망사항 파악 및 이탈 요인 분석
3)
고객욕구에 적합한 마케팅 전략수립, CS향상 및 효율적 고객관리 활용을 위한 기초자료 제공
내용
1)
일반고객 만족도 조사 고객만족도 측정 및 강·약점 분석, 각 차원의 개선방안 제시
2)
기업고객 만족도 조사 접촉이 어려운 기업고객에 대한 당사 노하우를 활용한 만족도 측정 및 개선 방안 제시
3)
내부고객 만족도 조사 사명, 비전, 직무, 인사 보수, 복무, 정체성, 커뮤니케이션 등에 대한 직원의 의식 및 평가, 희망, 제안 사항을 조사
효과
1)
고객 지향적인 경영 전략 전술에 필요한 정보 제공
2)
고객 불만요인 파악, 내부 서비스시스템 개선, 교육 및 연수 방향 설정
3)
사업 추진 우선순위 설정 및 서비스 전략 수립 등을 위한 자료로 활용
시장조사(Marketing Research)
목적
경영활동의 여건으로 존재하는 마케팅 환경분석 및 전략적 적용을 위한
일체의 조사로서 경쟁환경, 시장수요, 시장규모 등에 관한 조사를 주로 대행함
내용
1)
수요 및 수요예측 조사
시장예측조사, 제품별 시장규모 조사, 시장점유율 조사, 잠재시장 규모 수요예측조사,
시장환경 전망조사, 시장구조 및 환경조사, 타당성 및 효과조사, 시장 반응조사
2)
경쟁 시장 조사 (7P)
제품, 가격, 촉진, 유통, 사람, 물증, 과정
효과
1)
합리적인 마케팅 의사결정 및 상황에 대한 판단 가능
2)
환경변화에 대한 적극적 대처활동 가능
3)
시장 경쟁력 제고
소비자 조사(Consumer Attitude Research)
목적
기업이 ‘공급활동’의 주체라면 소비자는 ‘수요활동’의 주체로서 기업의 제품
및 마케팅 자극에 대한 반응과 욕구, 성향, 특성 파악은 성공적 마케팅 활동에 필요한
핵심적 요소로서 소비자에 대해 정확히 알고 있는 기업은 그렇지 못한 경쟁기업에
비해 경영전략의 상당한 우위를 점유할 수 있음
내용
1)
소비자 특성 및 태도 조사
소비자 라이프스타일 조사, 소비자 패턴 조사, 기업 및 제품의 인지(선호)도 조사,
기업 및 제품에 대한 태도조사, 제품구매력 조사, 판촉활동에 대한 태도 조사
2)
소비자 성향 조사
구매성향조사, 소비자 만족도 조사, 소비자 욕구 조사, 매체접촉도 및 광고노출량 조사
효과
1)
과학적 마케팅 활동 및 적용 가능
2)
변화하는 수요환경에 대한 예측 및 적극적 대체활동 가능
3)
효과적인 광고활동 및 효과측정 가능
기업컨설팅(Enterprise Attitude Consulting)
목적
기업 컨설팅은 경영의 주요 요인으로 작용하는 마케팅 환경분석 및 전략적 적용을 위한
컨설팅으로서 기업의 내부적 환경, 경쟁, 이미지, 기업문화 등에 관한 조사를 통해
기업 경영여건을 개선하고 대외적 위상확보에 그 목적이 있음.
내용
1)
기업환경 컨설팅 및 경쟁환경 조사
경제여건/경기동향/ 기업운영 컨설팅, 기업이미지 조사, 경쟁업체/제품 위치분석 컨설팅
2)
생산성 향상 컨설팅
효율적 조직운영 및 관리 컨설팅, 생산성 향상 프로그램 개발 컨설팅(생산관리, 품질관리 등)
3)
소비자 성향 조사
기업비전 컨설팅, 기업문화 진단 및 개발 컨설팅
효과
1)
합리적인 기업운영 및 환경변화에 대한 능동적 대처
2)
기업의 경쟁력 강화 및 생산성 향상
3)
기업이미지 및 위상제고 가능
마케팅 컨설팅(Marketing Consulting)
목적
기업의 마케팅 의사결정을 위하여 실행 가능한 정보의 제공 및 자료수집,
체계적 분석과정을 통하여 얻어진 결과에 대하여 객관적이고, 타당하며 공식적 제언을
하는 것으로서효율적 전략수립 및 우위 점유를 위해 필요한 과정이며
많은 기업들이 전문연구소를 이용하고 있음.
내용
1)
수요파악 및 예측 (전체 수요규모, 제품별 시장별 수요규모, 향후 수요예측)
2)
시장 및 제품 세분화 (세분시장 및 제품/Target 프로파일 작성)
3)
Target 선정 및 Positioning (기회요소 및 문제점 분석, Target 접근전략, Positioning)
4)
마케팅전략 (제품, 가격, 커뮤니케이션, 촉진전략)
5)
경쟁전략 (경쟁위치 평가, 선점/도전/유지/변경 전략)
6)
마케팅 통제 (연간계획에 따른 통제, 전략적 통제)
효과
1)
효율적 마케팅전략 수립 및 활동가능
2)
합리적이고 과학적이며, 경쟁력 있는 마케팅 활동 가능
사업타당성 조사(Business Validity Research)
목적
이윤 실현의 가능성과 정도에 대한 조사를 하여, 결과를 예측하는 것으로서 사업에 대한
불안요인 제거 및 이윤의 극대화를 위해 주로 시행하며, 특히 새로운 사업이나,
특정 사업준비에 효과적임.
내용
1)
환경분석(시장규모 및 세분시장 분석, 국내외 동향분석, 수요예측 및 소비자 분석)
2)
기회 및 위험요인 분석
시장환경 분석, 가능성 및 기회요인 분석, 경쟁관계 및 경쟁력 분석, 환경변화 대처방안 분석
3)
사업주체에 대한 분석(사업여건 분석, 경영환경 및 사업전략 분석, 소요자금 및 계획분석)
4)
종합분석(사업가능성 분석, 경제성 분석, 효과예측 분석)
효과
1)
사업에 대한 불안제거 및 위험요인 최소화
2)
사업추진에 대한 기회요인 발견 및 전략적 적용 가능
3)
효율성 및 이윤 극대화 가능
매스미디어 조사(Mass Media Research)
목적
대중매체의 확산 및 다양화에 대한 적극적 대처 및 경쟁력 확보를 위하여
매스미디어 자체의 기능적 점검과 더불어 민감한 사회적 현상,
매스미디어 마케팅 분야에대한 조사활동이 점차 확대되고 있는 추세임.
내용
1)
매스미디어 수요조사(시청률 조사, 청취율 조사, 구독률/열독률 조사)
2)
매스미디어 기능조사(매스미디어에 대한 태도조사, 대중문화 실태조사)
3)
매스미디어 마케팅 조사
언론사 이미지조사, 매체접촉도 및 노출량 조사, 경쟁미디어 평가조사,
매스미디어 수요예측 조사, 프로그램(지면) 평가 및 반응조사
4)
매스미디어 참여 조사(고정 프로그램 참여조사, 기획특집 조사, 민감 사안에 대한 보도조사)
