고품질
용역수행

Know-how

• 21년 이상 축적된 경험과 지식
• 자체 고객만족도 조사모델 A-CS 보유
• 정부 산하기관 및 공공기관, 기업 고객만족도 조사 다수 수행
• 선거여론조사 결과 예측의 높은 적중률

실사능력

• 서울법인과 지방실사간 유기적 협력체계 구축
• 정부기관 및 공공기관, 주택업체 등과의 다양한 용역 수행
• 대선, 총선, 지방선거 관련 여론조사 다수 수행

연구능력

• 관련 외부 전문가(연구위원) 용역 참여
• 마케팅 중심의 용역수행으로 마케팅 용역에 대한 높은 이해도 보유
• 단순조사 보다는 공공기관 및 정책/전략 중심의 컨설팅 용역 수행

신뢰성

• 21여 년간 검증된 신뢰성
• 언론사(영남일보, 뉴시스, 서울신문, 매일신문, YTN 등) 조사 다수 수행

1. 조사결과에 대한 대외적 공신력을 갖추고 있음

• 고객만족도 조사의 경우, 대외적으로 공표하게 되며, 평가결과를 부서평가, 자체평가 및 성과관리 기준으로 활용될 수 있음.
• 따라서 대외적 신뢰도를 담보하기 위해서는 조사설계 → 교육 → 실사 → 검증 → 자료처리 → 결과물 도출에 이르기까지 체계적 품질관리 시스템 필요.

2. 철저한 품질관리 및 보증시스템으로 신뢰성 있는 결과도출

• ARC는 크게, 표본추출, 조사원 선발 및 교육, 실사통제, 검증, 데이터 처리, 결과물 도출, 보고서 작성 및 검수과정 등 조사관리 전반에 대한 품질관리 시스템(AQA)을 채택하고 있음.
• AQA 시스템에 따라, 품질관리의 문제가 발생할 경우, 해당 과정의 반복 또는 대응방안에 따른 조치를 지체 없이 실시하고 있음.

3. 조사결과 외에 정책적 제언 등 컨설팅 방안을 통한 전략안 제시

• 기초통계 분석 외에 통계자료의 전략적 활용도 제고를 위한 고급통계 분석 가능
• 주간사 요청사항(검증리포트, 참여조사원 인적사항 등)외에도, 매 단계별 품질관리 결과 리포트 제출
• 결과 보고서 외에, 전략적 제언 포함
• 파워포인트를 이용한 조사결과 설명회 개최